Descoperă cea mai nouă colecție a noastră și găsește piesele potrivite pentru tine!
Actualizat la: 9 octombrie 2026
Vânzător: PREMIUM SPORT KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG (denumire prescurtată: Premium Sport Kft.), societate înregistrată în Ungaria, cu sediul social și adresa de corespondență la 1037 Budapesta, Kunigunda útja 70/A, Ungaria. Număr de înregistrare în registrul comerțului: 01-09-888925; cod fiscal: 14101087-2-41. Instanța registrului comerțului: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága (Ungaria).
Magazin online: https://www.heavytools.ro; e-mail pentru comenzi, reclamații și retrageri: service@heavytools.ro; telefon pentru relații cu clienții: +36 1 443 3907. Vânzătorul este partea contractantă chiar dacă anumite operațiuni sunt realizate de prestatori de servicii.
Prezentele Termene și Condiții Generale (TCG) se aplică vânzărilor la distanță de îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii Heavy Tools prin heavytools.ro. Ele se adresează în primul rând consumatorilor, în sensul legislației aplicabile. Pentru cumpărătorii care nu sunt consumatori, normele imperative de protecție a consumatorilor se aplică numai în măsura prevăzută de lege.
TCG fac parte din contractul încheiat cu cumpărătorul. În caz de neconcordanță, condițiile individuale convenite expres prevalează în limitele legii; drepturile obligatorii ale consumatorului nu pot fi limitate prin TCG. Informațiile specifice produsului, comenzile confirmate și regulile unei promoții în vigoare completează TCG, fără a înlătura drepturile legale.
Informațiile privind caracteristicile esențiale ale produsului, prețul total (inclusiv taxele aplicabile), costurile livrării, termenele estimate, modalitățile de plată, restricțiile de livrare și procedura de retragere sunt prezentate înainte de trimiterea comenzii. Costurile opționale se aplică doar dacă sunt acceptate expres.
Limba informațiilor și a încheierii contractului pe heavytools.ro este româna. Documentele pot fi salvate sau tipărite. Comunicarea pe e-mail permite păstrarea confirmării pe un suport durabil. Prezentele TCG nu reglementează cumpărări efectuate prin alte domenii naționale Heavy Tools.
Produsele sunt organizate pe categorii, cu fotografii, mărimi, culori, compoziție și instrucțiuni de întreținere acolo unde sunt disponibile. Fotografiile pot prezenta diferențe minore de redare a culorilor în funcție de dispozitiv; descrierea contractuală și caracteristicile comunicate sunt determinante. Nicio formulare generală nu înlătură obligația de livrare a unui produs conform contractului.
Disponibilitatea afișată poate fi actualizată. Dacă un produs nu mai poate fi livrat, vânzătorul informează cumpărătorul și restituie sumele încasate în termenul impus de lege; un produs alternativ poate fi furnizat numai cu acordul cumpărătorului.
Comenzile pot fi plasate fără înregistrarea unui cont, în cazul în care interfața permite cumpărarea ca vizitator. Contul facilitează urmărirea comenzilor, actualizarea datelor și participarea opțională la programul de fidelitate. Înregistrarea nu constituie acord implicit pentru marketing.
Datele personale sunt prelucrate potrivit Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicii de confidențialitate publicate pe heavytools.ro. Datele furnizate pentru realizarea contractului sunt folosite, în măsura necesară, pentru facturare, plată, livrare și gestionarea solicitărilor. Consimțămintele de marketing, atunci când sunt necesare, sunt separate de acceptarea TCG.
Cumpărătorul selectează produsul, dimensiunea, cantitatea, metoda de livrare și metoda de plată, verifică informațiile și corectează erorile înainte de apăsarea butonului de comandă cu obligație de plată. Plasarea comenzii reprezintă oferta cumpărătorului; contractul se încheie la confirmarea acceptării comenzii de către vânzător, transmisă pe un suport durabil, conform art. 8 din OUG nr. 34/2014.
Confirmarea primirii unei comenzi generate automat nu reprezintă neapărat acceptarea acesteia dacă mesajul precizează în mod clar acest lucru. Dacă plata este autorizată, dar contractul nu poate fi executat, suma încasată se restituie în condițiile legii. Modalitățile de plată efectiv disponibile și eventualele comisioane ale furnizorilor de servicii de plată sunt prezentate la finalizarea comenzii; vânzătorul nu impune costuri suplimentare interzise de lege pentru mijlocul de plată.
Livrarea se face la adresa sau la punctul de ridicare ales dintre opțiunile afișate la checkout. Costul, curierul și termenul estimat se confirmă înaintea comenzii. În lipsa unui termen convenit în mod expres, livrarea se face fără întârziere nejustificată, cel târziu în 30 de zile de la încheierea contractului, potrivit OUG nr. 34/2014, art. 18.
Riscul pierderii ori deteriorării accidentale se transferă consumatorului atunci când acesta sau persoana desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor, sub rezerva regulilor legale privind alegerea de către consumator a unui transportator nepropus de vânzător. Cumpărătorul este încurajat să semnaleze ambalajele deteriorate curierului, dar lipsa unui proces-verbal, semnarea confirmării de livrare ori descoperirea ulterioară a unei neconformități nu elimină drepturile sale legale.
Dacă livrarea întârzie, consumatorul poate solicita îndeplinirea într-un termen suplimentar adecvat, iar în cazurile prevăzute de lege poate înceta contractul și obține restituirea sumelor. Nu există o limitare generală a răspunderii vânzătorului la valoarea comenzii atunci când aceasta ar încălca drepturi imperative.
Prețurile sunt exprimate în RON și includ taxele aplicabile, cu indicarea separată a eventualelor costuri de transport înainte de comandă. În cazul anunțurilor de reducere a prețurilor, informațiile privind prețul anterior sunt afișate conform HG nr. 947/2000, astfel cum a fost modificată prin HG nr. 686/2022; ca regulă, prețul anterior este cel mai mic preț aplicat în aceeași suprafață de vânzare în cele 30 de zile anterioare reducerii, sub rezerva excepțiilor legale.
Reducerile temporare, codurile promoționale și beneficiile de fidelitate se aplică numai în condițiile afișate pentru oferta respectivă. Limitările privind cumularea reducerilor sunt prezentate clar și nu afectează drepturile legale de conformitate, reclamație sau retragere.
Pentru procesarea plăților, livrări, găzduire, servicii IT și comunicări, vânzătorul poate colabora cu prestatori specializați. Identitatea categoriilor de destinatari, scopurile, temeiurile de prelucrare și drepturile persoanelor vizate se regăsesc în politica de confidențialitate. Datele bancare sunt procesate prin mijloace securizate ale prestatorilor de plăți, conform fluxului de plată utilizat.
În conformitate cu OUG nr. 140/2021, aprobată cu modificări prin Legea nr. 205/2023, vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării și constatată în termen de doi ani de la livrare. În primul an de la livrare, lipsa de conformitate constatată este prezumată că exista la livrare, până la proba contrară, în condițiile art. 10 din OUG nr. 140/2021. Pentru bunuri folosite pot exista regimuri contractuale speciale permise de lege; acestea nu se aplică automat produselor noi.
Bunurile trebuie să corespundă descrierii, cantității, calității, funcționalității și utilizării normale sau convenite. O mărime greșită ori o culoare diferită de cea comandată poate constitui neconformitate; uzura normală, utilizarea contrară instrucțiunilor sau deteriorarea imputabilă utilizatorului nu constituie, prin ele însele, neconformitate la livrare.
Consumatorul poate solicita, în condițiile legii, repararea gratuită sau înlocuirea gratuită. Remedierea se face fără costuri, fără inconveniente semnificative și într-un termen rezonabil de cel mult 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului, termen stabilit de comun acord, în scris, în funcție de natura și complexitatea bunurilor și a defectului (art. 12 din OUG nr. 140/2021). În cazurile prevăzute de art. 11-14, consumatorul poate solicita reducerea corespunzătoare a prețului ori încetarea contractului și restituirea prețului; încetarea nu este disponibilă pentru o neconformitate minoră, iar sarcina dovedirii caracterului minor revine vânzătorului.
Dacă neconformitatea este constatată în cel mult 30 de zile calendaristice de la livrare, consumatorul beneficiază de înlocuirea bunului în condițiile art. 11 alin. (7) din OUG nr. 140/2021. Cererea de remediere se transmite la service@heavytools.ro, cu identificarea comenzii și descrierea problemei. Un bon fiscal nu este singurul mijloc admis de a dovedi cumpărarea. Costurile necesare pentru remedii legale sunt suportate de vânzător. Drepturile legale nu sunt condiționate de ambalajul original sau de întocmirea unui proces-verbal cu curierul.
Garanția legală de conformitate există independent de o eventuală garanție comercială. O garanție comercială se acordă numai dacă un producător ori vânzător o oferă în mod expres, prin documentele și condițiile aferente produsului; ea nu reduce drepturile legale. Nu toate produsele Heavy Tools beneficiază de o garanție comercială de durabilitate.
Dacă producătorul oferă fără cost suplimentar o garanție comercială de durabilitate de peste doi ani, pentru întregul produs, și comunică această informație vânzătorului, aceasta se prezintă, pentru produsul vizat, cu eticheta armonizată prevăzută de Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960. Eticheta se folosește doar când toate criteriile legale sunt îndeplinite și nu trebuie confundată cu notificarea obligatorie privind garanția legală.
Consumatorul dispune de dreptul legal de retragere fără motiv, în termen de 14 zile de la data la care primește bunul (sau, pentru o comandă cu livrări separate, ultimul bun), în conformitate cu OUG nr. 34/2014.
Pe lângă dreptul de retragere prevăzut de lege, Heavy Tools oferă o posibilitate suplimentară de retragere în termen de 30 de zile, pe care o poți exercita în decurs de 30 de zile de la plasarea comenzii.
Retragerea se comunică înainte de expirarea termenului printr-o declarație neechivocă trimisă la service@heavytools.ro, prin poștă la sediul vânzătorului sau prin funcția de retragere pe care vânzătorul trebuie să o pună la dispoziție în interfața online, conform art. 11^1 din OUG nr. 34/2014. Modelul din Anexa 1 poate fi utilizat, dar nu este obligatoriu. Existența unui formular online nu exclude notificarea prin e-mail sau poștă. Consumatorul păstrează dovada trimiterii.
În termen de 14 zile de la comunicarea retragerii, consumatorul trimite bunurile sau le predă vânzătorului. Costul direct al returnării revine consumatorului dacă acesta a fost informat precontractual, cu excepția cazurilor în care vânzătorul s-a angajat să îl suporte. Pentru neconformitățile reclamate legal, cheltuielile de remediere și de returnare suportate de vânzător nu pot fi transferate consumatorului.
Vânzătorul restituie plățile primite, inclusiv costul livrării standard, fără întârzieri nejustificate, cel târziu în 14 zile de la primirea notificării, folosind aceeași metodă de plată, dacă nu se convine altfel fără cost pentru consumator. Nu se restituie suplimentul ales voluntar pentru o livrare mai scumpă decât cea standard. În condițiile art. 13 din OUG nr. 34/2014, restituirea poate fi amânată până la primirea bunului ori a dovezii expedierii, luându-se în considerare evenimentul care survine primul.
În cazul exercitării dreptului legal de retragere, lipsa etichetelor sau a ambalajului original nu stinge automat acest drept. Consumatorul poate fi ținut răspunzător pentru diminuarea valorii bunului cauzată exclusiv de manipularea care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestuia, în condițiile legii.
Excepțiile de la retragerea legală sunt doar cele stabilite de art. 16 din OUG nr. 34/2014 și relevante pentru produs (de exemplu, bunuri sigilate, neadecvate returnării din motive de igienă, după desigilare). Simpla apartenență la categoria lenjerie sau îmbrăcăminte de plajă nu exclude automat retragerea. O cerere de schimb poate fi realizată practic prin returnare și o comandă nouă, fără a limita alte drepturi legale.
Pentru întrebări privind produsele, comenzile, livrarea și returnările, contactul principal este service@heavytools.ro sau +36 1 443 3907. Corespondența poștală poate fi transmisă la Premium Sport Kft., 1037 Budapesta, Kunigunda útja 70/A, Ungaria, cu mențiunea „heavytools.ro”.
Reclamațiile pot fi trimise în limba română la service@heavytools.ro, fără a fi condiționate de o conversație prealabilă cu serviciul clienți. Vânzătorul le examinează și răspunde într-un termen rezonabil, respectând termenele speciale pentru remedierea neconformităților prevăzute de OUG nr. 140/2021 și celelalte obligații imperative. Este utilă precizarea numărului comenzii, a problemei și a remediului solicitat; acestea nu constituie formalități care pot restrânge drepturile legale.
Consumatorii pot solicita asistența Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC; https://anpc.ro), a Centrului European al Consumatorilor România pentru litigii transfrontaliere (ECC România; https://eccromania.ro), precum și a organismelor SAL competente, potrivit legii. Soluționarea pe cale amiabilă nu exclude dreptul de a sesiza instanța competentă. Platforma europeană ODR instituită prin Regulamentul (UE) nr. 524/2013 a fost desființată la 20 iulie 2025; nu se mai indică drept canal activ de reclamații.
Textele, fotografiile, grafica, mărcile și alte elemente de pe heavytools.ro sunt protejate de legislația aplicabilă proprietății intelectuale. Reproducerea și distribuirea în afara utilizărilor permise de lege necesită acordul titularului drepturilor.
Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru disponibilitatea și securitatea magazinului, fără a garanta funcționarea neîntreruptă a Internetului ori absența oricărei erori tehnice. În caz de defecțiune, cumpărătorul poate contacta serviciul clienți. Nicio limitare tehnică declarată nu exclude drepturile imperativ prevăzute de lege.
Versiunea publicată pe site se aplică comenzilor plasate după publicarea sa. Modificările ulterioare nu schimbă unilateral drepturile născute din contracte deja încheiate. Vânzătorul păstrează, potrivit obligațiilor legale, informațiile relevante pentru comenzile realizate.
Contractele încheiate cu societatea ungară Premium Sport Kft. pot fi supuse dreptului ungar în măsura alegerii legii conform Regulamentului (CE) nr. 593/2008 (Roma I). Această alegere nu poate lipsi un consumator cu reședința obișnuită în România de protecția dispozițiilor imperative române atunci când sunt îndeplinite condițiile art. 6 din regulament. Sunt relevante, după caz, OUG nr. 34/2014, OUG nr. 140/2021, OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, Regulamentul (UE) 2016/679 și normele UE aplicabile.
Dacă o prevedere este nulă ori inaplicabilă, restul contractului continuă să producă efecte în măsura permisă de lege. Prezentele TCG și contractul nu elimină dreptul de a utiliza mecanismele legale de protecție a consumatorilor și nici instanțele competente conform normelor de jurisdicție aplicabile.
19.1. De la 27 septembrie 2026 se aplică Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960, care stabilește forma și conținutul notificării armonizate privind garanția legală de conformitate, în conformitate cu Directiva 2011/83/UE, astfel cum a fost modificată prin Directiva (UE) 2024/825. În România, dispozițiile relevante sunt reflectate și în OUG nr. 34/2014, astfel cum a fost modificată prin OUG nr. 18/2026 (inclusiv art. 6 și art. 22^1).
19.2. Notificarea este o informare standardizată privind protecția legală minimă de doi ani a consumatorilor pentru bunurile vândute în Uniunea Europeană. Ea explică, între altele, exemple de neconformitate, răspunderea vânzătorului, posibilitatea reparării sau înlocuirii gratuite și, în condițiile legii, reducerea prețului ori rambursarea. Consumatorul trebuie să contacteze vânzătorul cât mai curând și să prezinte o dovadă adecvată a achiziției. Durata și remediile concrete sunt guvernate de legea națională aplicabilă.
19.3. Pentru cumpărările încheiate printr-o interfață online, notificarea oficială trebuie afișată vizibil, în limba corespunzătoare, în versiune color (RGB), înainte ca persoana să fie obligată prin contract. Niciun element al formei din anexa I nu poate fi modificat: simboluri, texte, culori și cod QR. Codul QR oferă acces la informațiile Your Europe despre drepturile consumatorului. Menționarea prezentului capitol în TCG nu substituie afișarea efectivă a notificării oficiale în magazin.
19.4. Notificarea legală este diferită de eticheta armonizată GARAN pentru o garanție comercială de durabilitate. Eticheta GARAN se utilizează numai dacă producătorul comunică o garanție voluntară, gratuită, pentru întregul produs, pe o durată de peste doi ani. Sunt permise completări exclusiv în câmpurile prevăzute de modelul oficial, fără alterarea elementelor fixe; prezentarea online este color.
Textul juridic și modelele oficiale: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg_impl/2025/1960/oj ; informații pentru consumatori: https://europa.eu/youreurope/ .
(Citiți și transmiteți această declarație numai dacă doriți să vă retrageți din contract. Poate fi utilizată și orice altă declarație neechivocă.)
Către: Premium Sport Kft., 1037 Budapesta, Kunigunda útja 70/A, Ungaria; e-mail: service@heavytools.ro
Vă informez/vă informăm prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră din contractul de vânzare privind următoarele produse:
Comandate la data / primite la data:
Numele consumatorului/consumatorilor:
Adresa consumatorului/consumatorilor:
Data:
Semnătura (numai dacă formularul este transmis pe hârtie):
Magyarország (HU)
Slovensko (SK)
Česká republika (CZ)
International (EN)
România (RO)
Polska (PL)